【巴爷秀专栏】| “目的地旅游”共享经济试水第一人

“我宁愿向梦想发起挑战，而不愿过悠闲的生活，享受完成一个个目标时的成就和满足，而不需要乌托邦式毫无生气的平静。”上海狡兔网络科技有限公司创始人张强林如是说。

从年轻时弃医从商到后来的从投资转型创业，张强林是一个市场敏锐度极强和对工作有执著热情的人，也正因为如此，当他面对畸形发展的中国式度假现状时，内心澎湃不已，决心要一改人们旧的度假生活方式与品质。他创建的“兔管家”旅行平台是用共享模式将当地人向导服务和游客需求搭建起来的第三方交易平台，首创“分权置业+分时交换+导游共享（兔管家服务）”的商业模式。由于平台强大的技术支持，打破了诸多的信息不对称，提高交易效率的同时也降低了交易成本，同时，通过信用评价体系，又进一步降低了双方的交易风险。“兔管家”平台提供的便利性及建立的信用环境，将使旅游共享成为一种新形态的经济模式，进而成为一种常态化的生活方式。

针对“兔管家”新模式创设初衷和未来规划等问题，“巴爷秀”栏目特地采访了张强林先生，希望他的解读能带我们重新认识和看待一个新时代下的旅游行业。

一、您如何看待国内旅游行业尤其是导游服务现状？

张强林：每年都有许多对旅游和导游的负面报道，这对导游行业产生很大影响。导游挂靠旅行社决定了导游只需取悦于旅行社即可，而无需考虑游客的切身感受，这种本末倒置的做法，直接导致游客和导游之间的矛盾激化，另一方面，也说明产业链条畸形发展。自2016年5月国家旅游局正式启动线上导游自由执业试点工作之后，导游和旅行社固定捆绑模式被打破，导游服务将不再作为旅游产品的一部分，而是作为一个独立的旅行产品，导游可自主选择进驻一个或多个线上线下试点平台，比如“兔管家”旅行平台，可明码标价地被消费者选择和购买。

二、您创建“兔管家”旅行的初心是什么？

张强林：经过对旅游市场的观察，我发现中国旅游市场存在两个痛点：第一、随着经济的发展，度假成为人们生活必不可少的部分，而中国式度假的最大特点是扎堆、人多，集中于节假日。人流量多，服务质量跟不上，导致度假感受太差，享受不到休闲度假的感觉。第二、旅游业的迅猛发展，近年来引发酒店尤其是度假酒店供应量井喷，品质高的酒店也越来越多，但因中国式度假集中的特点，导致酒店在旅游旺季供不应求，淡季又门可罗雀，空置率惊人…中国度假经济畸形发展导致资源的严重浪费，闲置资源亟待整合。

“兔管家”旅行是一个旅游综合服务的平台，在这里旅游者和“兔管家”向导的动机可以是省钱或赚钱，也可以是满足自己对社交的需求。目前，平台可为用户提供优质贴心的当地向导服务。如果游客不愿跟团游，自己做攻略又嫌麻烦，那么选择平台的“兔管家”服务是最合适他们，也是最自由的出行方式。

另外，针对每年有固定出游计划的消费群体，平台还推出一项以房换游产品，酒店通过平台将整个酒店产权分割为若干份进行出售，购买此产品的买家可每年入住酒店享受高端订制服务，还可以通过平台换住系统预定其他度假区的酒店，以更低的价格享受高品质的酒店入住，对于拥有稳定客源的酒店来说，此举也让旅游淡季空置率高的问题得到解决。

三、您认为“兔管家”旅行平台上体现共享经济的做法，将会给游客旅行带来哪些直观影响？

张强林：“兔管家”旅行首创“分权置业+分时交换+向导共享（兔管家服务）”商业模式，无处不体现共享经济，必将对传统旅游业产生深远影响，对旅游六要素中的“吃住行游购娱”均产生作用：

吃。由于向导对当地足够了解，在他们的带领下，旅游者能享用最地道的当地美食，甚至可以去当地人家中就餐，真正体验当地生活。

住。旅游者既可以通过平台向导找到当地特色民宿，还可以购买平台的以房换游产品，成为度假酒店的房东，从此凭借该房在平台上换住其他区域的度假酒店。

行。平台通过链接到其他租车服务平台的方式，为向导提供用车，让旅游者享受到全面的“车＋导”服务。

游。满足个性化的体验，在平台上结识当地人，深度体验当地生活文化。

购。平台向导运用当地人优势为旅游者砍价，且平台信用评价系统的建立为制约导游变导购提供有力保障。

娱。旅游者和向导都通过平台进行娱乐、交流，分享每一次的旅行经历。

四、您认为未来旅游业的发展趋势是什么？

张强林：共享经济平台已经渗入旅游业的主要环节，并因其节省费用、融入当地文化、建立社交关系的特点而广受欢迎。在共享经济的大潮下，未来旅游业的发展将会呈现出一些新趋势：

1.旅游市场主体多元化。在传统旅游行业中，旅游消费者一般直接从商业组织中获得产品或服务（如交通部门、旅行社、酒店等），在共享经济中，任何掌握空闲资源并愿意分享的个人均有可能成为旅游产品或服务的供应者。借助像“兔管家”旅游平台这样的共享平台，旅游市场会有来自各行各业的人员加入，这将对旅游劳动力市场结构产生影响。

2.旅游产品趋向非标准化。由于共享经济中旅游市场的主体吸纳了更多个体加入，个人的差异性会直接体现在旅游产品或服务上。共享平台对这些个体资源的控制并不像商业组织那样有着严密的标准，因此将给旅游者带来个性化极强的体验，旅游产品的非标准化会进一步发展。

3.个人品牌价值凸显，产品和服务质量提高。共享经济平台所提供的互评机制，为树立个人的品牌及信誉提供了机会。由于绕开商业组织而直接服务顾客，供给方将充分发挥他们在商业组织中被忽视的能力和才华，以极大的责任心提高产品或服务质量，以此来树立鲜明的个人品牌，积累良好的信誉评价，以期在共享平台中占有优势地位。

4.社交属性明显，供求双方关系更加平等。情感交流、社交关系等是共享经济的一个重要效益，们选择共享平台的目的之一就是追寻人与人之间的联系，在联系中体验共享的价值和乐趣。在共享经济中，传统的主顾关系将更多地被朋友关系所替代，服务者和顾客的关系更加友善和平等。

五、这些趋势给“兔管家”旅行带来哪些发展机遇？

张强林：与传统经济模式相比，共享经济中的收益除了经济效益以外，供求双方还可能获得社交上的效益，满足精神上的需求。全球共享经济的核心是共享内容，而内容的提供者、时间、空间都是碎片化的，若要把这些碎片内容整合起来供大家选用，就需要一个平台，而“兔管家”旅行就是在旅游细分市场中，打造和不断完善的这样一个私人旅行定制平台。

我们正在通过解决消费者个性化需求，把旅游目的地的人（能工巧匠、企业家、达人、吃货、玩家、闲人等等）和资源（酒店地产、当地特产、招商引资项目等等）有机地结合起来，通过良好的服务品质给游客带来好的度假体验，产生分享和裂变，从而正向循环地拉动游客数量，增加游客度假时间和频次，直接促进当地经济发展，造福当地百姓。

供需双方同时收获经济效益和社交效益是共享经济的亮点。随着主张“深入当地生活文化”新旅游观念的流行，这个亮点将与旅游业形成更为广泛的结合，进而从内部影响旅游业的市场主体、产品、服务特点及游客偏好。当前我们的“兔管家”旅游平台正处于起步成长阶段，虽有不尽完善之处，但它将是活跃旅游市场、增强旅游体验真实性的希望所在。

编者后记：

“分房游天下，度假兔管家”，经过两年的架构和铺设，截止2016年10月，兔管家旅行已经覆盖了中国、日本、韩国、新加坡、澳大利亚、美国、冰岛、迪拜、英国、德国7个国家，共103座城市。

2016年12月底，狡兔网主办“海南三亚&五指山热带雨林国际商界精英徒步”活动，组织数十位企业家、社会精英人士历时四天三夜，深入热带雨林，徒步探险108公里，这场极致野外生存训练也让企业家们完成了一次特殊的跨年体验，成为累积一生的宝贵财富。今年3月份，狡兔网又联合福鼎市政府、巴爷科技然山帮邦平台，共同发起首届“福鼎白茶杯”国际商界精英徒步赛，集合200位志同道合者由中国白茶发源地起步，英雄同战，问鼎太姥山，感受徒步精神真谛。

也许正如张强林一直以来所抱的态度：没有一条平坦的路能让你尽享人生的风景，但只要坚守心中信念，百折不挠、勤奋进取，或荣耀、或幸福、或平静、或快乐，都必将拥有璀璨的人生。只要开始，必将到达。