新媒体账号难持续维护时应果断关闭

@今日衡阳 微博4月8日发了一篇长微博，汇总了当地一些微博的运作情况，如：

@衡阳12345 ：市长热线微博2014年停止运营
@衡阳打四黑-除四害： 2012-10-19 
@湖南省衡阳市中心医院 2017-1-20  

：多为转发别人的内容
@耒阳发布 ：两个月更新一次
……

并总结：现在政务微博有以下两种情况：
1、内容很久不更新，甚至自开通之日就不更新内容。
2、只转发别人的内容，从来没有过自己的原创，发博内容只是应付了事！
另外，还有的重要部门、机关单位从没开通过官方微博

到微博看一下，内容长时间不更新的官方微博不再少数，我每隔几个月，就会按“最新更新时间”看下我关注的微博，然后取消对那些久不更新微博的关注。其中包含不少政府账户、企业账户和项目账户。

微博如此，其他新媒体工具也类似，看看我关注的微信公号，2017年已过去了100天，一条都没更新的账户也不少。其中也有不少是机构账号。

网站也类似，2016年11月2日，海南“儋州市商务局”网因存在“首页面长期未更新”的突出问题，被国务院办公厅秘书局通报为不合格政府网站，。儋州市纪委将该案例作为“不干事、不担事”典型案例通报，市商务局局长、党组书记董海峰因为“失职导致该局网站长期不更新”被处以行政记过及党内警告处分。儋州市商务局的原网站已经永久关停，相关内容迁移到省政府门户网站的政府信息公开专栏中。

去年，有官微运营者问我，它们已经有了微博、微信公号、易信公号（此前还曾有过腾讯微博），且上下级账号之间已形成了“新媒体账号”矩阵，其中微博帐号有几十个，有没有必要建自己的APP和“今日头条”号、”秒拍“号。我觉得这已经进入了一个误区。

一、新媒体账号不是越多越好。账号多了，需要投入的资源就多，出错的可能性也多。减少账号数量，提高维护质量，可能效果更好。在同一个载体上，如微博，形成“1+N"的格局，传播效果会更好。

二、不同新媒体工具作用不同，应有选择使用。

网站通常是最基本的，但建设成本高、维护难度大，需根据内容质量、更新周期、工作人员专业化程度决定是开设独立域名的网站，还是在上级政府开一个子网站或栏目。目前多地都在做网站的”集中化“，这样更可以形成合力，扩大影响力，也避免了细分网站长期不更新的问题。

微博信息公开、交互性好，运维成本低，易于传播，但维护也需经过专业培训，既要保持持续更新，能吸引读者，所发内容也应与账号开设机构的方向相关。，经常转笑话不好，如果转了侮辱某类人的话题，就成了”事故“。

微信公号、今日头条等，主要的优势是发布，而不是交互，如果发布数量不多，或者以前没有主动发布信息的意识，还是不开设的好。开设了就需要能坚持更新，尤其是考虑到工作人员替补情况，不能负责人出差了或调离岗位了，账号就没人管理了 。

视频类内容，对于非媒体的公共机构或企业来说，是很好的补充，但没有专门开账号的必要，因为没有那么多专门的视频内容。而且如果希望发布此类信息的话，微博、微信公号、网站等都可以支持。

如果网站内容更新少，没有太多的特殊用户需求，开发APP真的属于画蛇添足，如果没人下载或没必要下载，APP也就没了价值。

三、新媒体工具负责人应经过培训，最好由宣传部门或公关部门负责人负责，先建立相应的业务流程，值班人员应按流程管理，既保证有效互动，又不影响内容的质量，且不损害账号所在主体的声誉。

四、如果某新媒体账号持续经营确实有困难，选择合适的时机关闭就好。但对于一个机构来说，不应该彻底关闭所有的新媒体渠道，而应该有所保留，且一个账号关闭时，应留言用户到哪里才能再找到你。

（图转自新快报）